Allmänna villkor
QBB Sport AB – Reg. No. 559493-5958
ANVÄNDARVILLKOR FÖR QICKBACKBALL
1. Introduktion
Detta dokument utgör de fullständiga användarvillkoren för Qickbackball och för alla tjänster som tillhandahålls av QBB Sport AB (org.nr 559493-5958). Villkoren reglerar förhållandet mellan dig som användare och oss som leverantör av webbplatsen, produkter, digitalt material och applikationer kopplade till Qickbackball. Genom att öppna eller använda någon del av vår webbplats, app eller tjänster godkänner du att vara bunden av dessa villkor i sin helhet. Om du vid något tillfälle inte samtycker till dessa villkor ber vi dig att avstå från att fortsätta använda tjänsterna, eftersom användning utan godkännande inte är tillåten.
2. Användning av tjänsten
För att använda våra tjänster på ett korrekt och lagligt sätt måste du antingen ha uppnått myndighetsålder i ditt hemland eller ha inhämtat samtycke från en vårdnadshavare. Du ansvarar för all aktivitet som sker under ditt konto eller genom användning av våra tjänster. Alla former av otillåten användning är förbjudna, inklusive men inte begränsat till försök att störa webbplatsens funktion, kringgå säkerhetsmekanismer, sprida skadlig kod eller använda tjänsterna för bedrägliga eller på annat sätt olagliga syften. Om du bryter mot dessa bestämmelser förbehåller vi oss rätten att omedelbart stänga av eller permanent avsluta din tillgång till tjänsterna.
3. Riktighet och fullständighet i publicerad information
Vi strävar alltid efter att presentera information som är korrekt, uppdaterad och transparent. Trots våra ansträngningar kan stavfel, tekniska problem eller andra omständigheter förekomma som medför att viss information visas felaktigt. Detta kan gälla produktbeskrivningar, prissättning, lagerstatus eller digitala funktioner. All information på webbplatsen tillhandahålls i informationssyfte och vi kan inte garantera att den alltid är fullständig eller att den perfekt återspeglar de slutliga produktspecifikationerna. Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel, uppdatera information eller ändra innehåll när som helst utan förvarning.
4. Ändringar av tjänster och priser
Qickbackball utvecklas kontinuerligt, vilket innebär att våra produkter, tjänster och digitala funktioner kan uppdateras, ändras, utökas eller tas bort över tid. Detta kan ske utan att användare meddelas i förväg, och vi ansvarar inte för eventuella konsekvenser detta kan medföra för dig som kund. Priser kan justeras på grund av marknadsförhållanden, fraktkostnader eller kampanjer, och sådana ändringar kan ske när som helst.
5. Produktinformation och leveransinnehåll
QickBackBall fungerar som en innovativ träningsutrustning utvecklad för att förbättra fotbollsteknik, reaktionsförmåga och bollkontroll. Vid köp får du ett komplett paket bestående av själva träningsbollen, ett justerbart midjebälte, en pump, en sportväska samt en QR-kod som ger tillgång till vårt digitala innehåll och vår app. I vissa fall kan produkten variera något i färg, material eller detaljer jämfört med bilderna på webbplatsen på grund av produktionsvariationer eller tekniska skillnader mellan skärmar.
6. Beställningar och betalningshantering
När du lägger en beställning ansvarar du för att all personlig information och leveransuppgifter är korrekta. Om vi misstänker felaktigheter, bedrägeri eller oegentligheter förbehåller vi oss rätten att kontakta dig för verifiering eller att avbryta beställningen helt. Alla betalningar hanteras via Shopify och deras auktoriserade betalningspartner, vilket säkerställer att din betalningsinformation behandlas säkert och krypterat.
7. Digitalt innehåll och applikation
Vid köp ingår digitalt innehåll i priset och nås via vår mobilapplikation. Appens funktionalitet påverkas av din enhets hårdvara, mjukvara och mikrofonkvalitet. Eftersom appen bygger på ljudanalys för att räkna träffar kan prestandan variera i bullriga miljöer eller på äldre enheter. Appens innehåll och funktioner kan uppdateras löpande, där vissa funktioner kan läggas till medan andra tas bort.
8. Tredjepartstjänster
För att leverera en högkvalitativ och säker tjänst använder vi externa tredjepartslösningar såsom webbhotell, statistik, analys, betalningshantering och teknisk underhåll. Varje tredjepartsleverantör ansvarar för sin egen infrastruktur och sina egna villkor, vilket innebär att deras respektive policyer gäller för de tjänster de tillhandahåller.
9. Leveranser
Qickbackball erbjuder inledningsvis leveranser inom Europa, med ambitionen att så småningom leverera globalt. Eftersom leveranser hanteras av externa transportföretag kan vi inte hållas ansvariga för indirekta kostnader eller skador som uppstår på grund av förseningar orsakade av faktorer utanför vår kontroll, såsom logistikproblem, strejker eller naturhändelser.
10. Kommentarer, recensioner och användargenererat innehåll
Allt material du frivilligt lämnar till oss – såsom recensioner, bilder, idéer, förslag eller kommentarer – kan användas av oss utan begränsningar och utan någon skyldighet att kompensera dig. Du ansvarar för att allt innehåll du lämnar är lagligt och inte kränker tredje parts rättigheter.
11. Otillåtet beteende
Det är förbjudet att använda vår webbplats på ett sätt som syftar till att skada, utge sig för att vara någon annan, vilseleda eller störa verksamheten, tekniken eller andra användare. Detta gäller särskilt försök att hacka, manipulera system eller samla in data utan uttryckligt tillstånd.
12. Ansvarsbegränsning
Alla tjänster och produkter tillhandahålls "i befintligt skick", utan garantier utöver vad som krävs enligt lag. Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, ekonomiska förluster eller annan skada som kan uppstå i samband med användningen av våra tjänster.
13. Skadeståndsansvar
Om du bryter mot dessa villkor eller orsakar skada genom felaktig eller otillåten användning kan du hållas ansvarig för kostnader, skador och rättegångskostnader som drabbar oss.
14. Avslutande av tjänst
Du kan när som helst avsluta din användning av våra tjänster. Vid överträdelser av villkoren förbehåller vi oss rätten att omedelbart avsluta din tillgång utan ytterligare meddelande.
15. Tillämplig lag och tvister
Svensk lag ska tillämpas vid tolkning och tillämpning av dessa villkor. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog med vår kundtjänst.
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Vårt mål är att ge dig som kund en trygg och smidig shoppingupplevelse. Samtidigt måste vi säkerställa att returprocessen hanteras på ett sätt som skyddar både dig och vårt företag. Därför måste du alltid kontakta oss på support@qickbackball.com innan du skickar tillbaka en produkt. Detta hjälper till att förhindra förlorade försändelser, felaktiga returer och onödiga kostnader.
En retur kan godkännas om produkten är helt oanvänd och alla tillbehör och förpackningar är intakta. Med andra ord måste produkten vara i samma skick som vid leverans, utan tecken på användning eller skada. Oöppnad förpackning är avgörande, eftersom produkten förlorar värde när den öppnats eller använts.
Vid godkända returer återbetalar vi kostnaden för produkten, men fraktkostnader återbetalas inte. Du ansvarar för returfrakten, och vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar försändelse eftersom vi inte kan kompensera för förlorade paket. Om en retur skickas utan spårning bär du som kund risken. En returavgift på 8 euro tas ut för varje retur för att täcka hanteringskostnader.
Återbetalningar behandlas efter att vi har mottagit och inspekterat produkten. De hanteras vanligtvis inom fem till tio arbetsdagar. Om återbetalningen är försenad bör du först kontakta din bank eller kortutgivare, eftersom deras handläggningstider ofta påverkar när pengarna visas på ditt konto.
Om du inte hämtar ut ett paket från ett utlämningsställe och det returneras till oss debiterar vi en fast avgift på 45 euro. Detta täcker transportörens returavgifter, lagringshantering och administrativ tid. En sådan retur betraktas inte som en ångerrättsretur.
Vid skadade eller defekta produkter ersätter vi naturligtvis varan. Kontakta oss så hjälper vi dig genom processen. Om produkten köptes som gåva kan mottagaren i vissa fall få ett tillgodohavande istället för en återbetalning till köparen.
INTEGRITETSPOLICY (GDPR)
QBB Sport AB är engagerat i att skydda din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). När du handlar hos oss, använder vår webbplats eller interagerar med vår app samlar vi in information som är nödvändig för att leverera produkter, ge support och förbättra vår tjänst.
Vi behandlar uppgifter såsom ditt namn, adress, telefonnummer, e-postadress, orderinformation, IP-adress, enhetsdata och statistik om appanvändning. I vissa fall samlas även tekniska loggar och felrapporter in för att förbättra appens stabilitet och prestanda. Denna information används för att administrera beställningar, hantera leveranser, tillhandahålla kundservice, vidareutveckla tjänsten och uppfylla lagliga skyldigheter, såsom bokföringskrav.
För att skydda dina uppgifter implementerar vi både tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Vi använder etablerade tredjepartsleverantörer för betalningslösningar, hosting och analys. Dessa partner behandlar uppgifter enligt avtal och får inte använda dem för ändamål som strider mot våra instruktioner.
Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi lagrar om dig, begära rättelse av felaktiga uppgifter, begära radering i vissa fall, begränsa behandling, invända mot specifik behandling och begära dataportabilitet i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på support@qickbackball.com
Vi lagrar endast dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in, eller så länge som krävs enligt lag. Hanteringen av cookies och liknande teknik beskrivs vidare i vår cookiepolicy.
COOKIEPOLICY
När du besöker vår webbplats används cookies för att förbättra funktionalitet, användarupplevelse och för att möjliggöra trafik- och beteendeanalys. Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare och som hjälper webbplatsen att komma ihåg information om ditt besök.
Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt, till exempel för att hantera kundvagnar eller hålla dig inloggad. Andra cookies används för att analysera hur webbplatsen används för att förstå vad som fungerar bra och vad som kan förbättras. Cookies kan även användas för att visa mer relevant innehåll och annonser, ibland i samarbete med externa partner som Google, Meta eller andra leverantörer.
Du kan samtycka till eller avvisa användningen av icke nödvändiga cookies via vår cookiebanner. Du kan även justera inställningarna i din webbläsare för att blockera, begränsa eller radera cookies. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan fungera sämre om du väljer att blockera cookies helt.
INTEGRITETSPOLICY FÖR APPEN
Qickbackball-appen är utformad för att ge dig en interaktiv träningsupplevelse kopplad till vår produkt. För att appen ska fungera optimalt behandlas viss teknisk information om din enhet och appanvändning. Appen använder mikrofonen för att registrera träffar på fotbollen genom ljudanalys. Denna behandling sker i realtid och är enbart avsedd att räkna träffar och förbättra träningsupplevelsen – inte att spela in eller spara samtal.
Utöver ljudanalys kan appen samla in data såsom enhetstyp, operativsystem, IP-adress, användningsmönster och kraschrapporter. Denna information hjälper oss att förstå hur appen används, identifiera buggar och förbättra prestandan. För dessa ändamål kan vi använda tredjepartstjänster som Google Play Services, Firebase Analytics och Firebase Crashlytics, som tillhandahåller verktyg för analys och kraschrapportering.
Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda de uppgifter som behandlas genom appen. Eftersom vissa delar av funktionaliteten är beroende av externa leverantörers infrastruktur gäller deras integritetspolicyer parallellt med vår. För frågor eller förfrågningar gällande dina uppgifter i appen kan du kontakta oss på support@qickbackball.com